01
信息最全
客服邮箱
kefu@fast-leiting.com.cn
合作方案、数据对接说明、需要附截图的问题反馈，写成邮件发过来，信息一次给全，回复时也能对着条目逐条回。
三种联系入口
02
客服电话
400-4169-6724
适合当场把一件事讲清楚：平板端某个页面打不开、目录跳转没反应、收藏夹数量对不上，电话里三五句能说明白。
03
运营中心
西藏省拉萨市城关区北京中路128号雷霆体育运营中心
纸质协议、物料寄送这类需要落地地址的事务，按这个地址寄送，收件人写运营中心即可。
按事情挑渠道，少走一轮来回
同一件事，用不同方式找过来，处理速度差别不小。对着下面的场景选，基本一次到位。
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要带材料的，走邮件
合作方案、数据字段清单、录屏截图，附件能说清的部分直接附上，省掉来回追问的两次沟通。
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要当场确认的，打电话
账号状态、显示异常、操作卡住这类一句话能定性的事，通话比文字快得多。
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平板端用着别扭的，从设置页反馈
客户端里直接提交，屏幕尺寸和发生页面会一起带上，8 到 13 英寸横竖屏都能还原现场。
这三类事情，我们都在接
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A
内容合作
赛季选题共创、复盘稿件供给、栏目联名，按赛季节奏排期，稿件风格对齐后就能开跑。
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B
数据合作
转会动态与赛后数据面板的接口对接，双方把字段和刷新频率谈好，随后进入联调。
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C
反馈建议
用起来不顺手的地方、想加的功能、看到对不上的数字，写清楚现象和时间发过来就行。
平板端反馈，三步走完
手里就是平板的时候，不用切到电脑，也不用先记邮箱。
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01
打开设置页
在平板客户端底部导航进入设置，反馈入口就在这一层，不必再翻二级菜单。
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02
写清现象与设备
说明屏幕尺寸、发生在哪个页面、具体看到什么，横屏竖屏都标一下，还原起来快很多。
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03
提交或转成邮件
提交后如果还有截图要补，把编号和图片发到客服邮箱，补充说明接到同一条线上继续处理。
什么时候发，什么时候有回音
不需要等排期，也不需要先约时间，按下面的节奏来就行。
- 工作日提交 当天进入回复队列，24 小时内给出答复，或者告诉你明确的处理进度。
- 周末与节假日 消息照常收下，下一个工作日开始处理，不用担心漏掉。
- 需要多方确认的合作 涉及数据字段或排期的事，客服会先回一个预计时间，再同步后续结果。